Política de envío

En ELYSE MONTEL trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, transparente y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.

ZONA DE ENVÍOS:

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

(Si en el futuro ampliamos zonas de envío, se indicará claramente en esta página.)

PLAZOS DE ENTREGA:

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España peninsular: entre 5 y 14 días laborables.

  • Islas Baleares y Canarias: entre 8 y 16 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en función del destino, la disponibilidad del producto o circunstancias externas al proceso logístico.

COSTES DE ENVÍO:

  • El coste del envío se calcula y muestra claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

  • En ocasiones, ELYSE MONTEL puede ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados o promociones puntuales, lo cual se indicará expresamente en la web.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:

Cuando esté disponible, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que, en algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.

RETRASOS O INCIDENCIAS:

Aunque trabajamos con operadores logísticos fiables, ELYSE MONTEL no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Festivos

  • Alta demanda

  • Incidencias logísticas

  • Circunstancias de fuerza mayor

En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y ofrecerte una solución.

PEDIDOS NO ENTREGADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS:

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ELYSE MONTEL no se hace responsable de los costes derivados de un nuevo envío.

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de: elysemontelsoporte@gmail.com